개인정보처리방침

1. 적용 범위

이 방침은 웨비나스 홈페이지 상담·데모 신청 양식, 실시간 상담 및 사이트 이용 과정에서 처리하는 개인정보의 기준을 설명합니다.

2. 처리하는 정보

상담·데모 신청과 실시간 상담에서 상담 유형, 성함, 소속, 이메일, 선택 연락처 및 문의 내용을 이용자가 직접 입력합니다. 실시간 상담 과정에서는 세션 식별자, 언어, 상담 상태, 접수·종료 시각과 상담 메시지도 처리합니다. Google Analytics 4와 Naver WCS가 적용되는 경우에는 동의 설정에 따라 페이지 방문, 광고 유입과 상담 버튼 클릭·완료 같은 이용 정보가 처리될 수 있으며, 상담 내용 자체를 분석 또는 광고 추적 이벤트로 전송하지 않습니다.

3. 처리 목적

전달받은 정보는 문의 확인, 상담과 데모 일정 조율, 실시간 상담 연결과 응대, 서비스 제안, 후속 커뮤니케이션 및 관련 기록 관리에 사용됩니다. 이용자가 요청한 상담을 접수하고 응대하는 데 필요한 개인정보는 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호에 따라 처리합니다.

4. 보유 기간

상담·데모 신청 정보와 실시간 상담의 연락처·세션 정보는 문의 접수일로부터 3년간 보유합니다. 실시간 상담 원문은 상담 종료 후 1년간 보유합니다. 각 보유기간이 지나거나 처리 목적이 조기에 달성되면 지체 없이 파기합니다. 관계 법령에 따라 보존 의무가 있는 경우에는 해당 정보를 다른 정보와 분리하여 법정 기간 동안 보관한 후 파기합니다.

5. 처리위탁 및 국외 처리

상담 양식의 정보는 문의 접수 기록을 위해 홈페이지 상담 데이터베이스에 저장된 후 후속 관리를 위해 상담 관리 시스템으로 전달됩니다. 스팸 방지를 위해 Google reCAPTCHA를 사용하며, 사이트 이용 분석과 광고 유입 확인을 위해 Google Analytics 4 및 Naver WCS를 사용할 수 있습니다.

실시간 상담 알림·응대와 이용자가 요청한 상담 원문 이메일 발송을 위해 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 가목에 따라 Google LLC 및 Google Workspace 하위처리자에 개인정보 처리를 위탁합니다.

이전되는 항목: Google Chat에는 불투명 상담 식별자, 언어, 상담 유형, 상담 메시지와 답변을 전송하며, 원문 이메일을 요청한 경우 Gmail에는 수신 이메일 주소와 요청한 상담 원문을 전송합니다. Chat 상담 카드에는 성함, 소속, 이메일 및 연락처를 표시하지 않습니다.
국가·시기·방법: 미국 및 Google Workspace 하위처리자가 관련 업무를 수행하는 국가로, 상담 생성·메시지 중계·원문 이메일 요청 시 암호화된 네트워크를 통해 전송됩니다.
이전받는 자: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. 개인정보 문의는 Google의 개인정보 문의 양식을 이용할 수 있습니다.
목적·보유기간: 상담사 배정, 실시간 답변, 메시지 중계 및 요청한 상담 원문 이메일 발송을 위한 처리입니다. 웨비나스 원본 상담 원문은 상담 종료 후 1년간 보유하며, Google의 처리 기간은 계약·관리자 설정 및 하위처리자 조건에 따릅니다.

국외 처리를 원하지 않으면 실시간 상담을 사용하지 않고 support@webinars.co.kr로 문의할 수 있습니다. 이 경우 실시간 상담과 상담 원문 이메일 기능은 제공되지 않습니다.

6. 이용자의 권리와 문의

이용자는 자신이 제공한 정보의 열람, 정정, 삭제 또는 처리 제한을 요청할 수 있습니다. 개인정보처리자는 (주)웨비나스이며, 대표자 박재오, 사업자등록번호 117-81-78635, 서울특별시 영등포구 선유로 130 에이스하이테크시티 3 1509에 소재합니다. 대표 이메일은 admin@webinars.co.kr입니다.

개인정보 문의 담당자는 장상식입니다. 문의는 sangsik.jang@webinars.co.kr 또는 02-6345-4512로 보내 주세요. 관련 법령과 본인 확인 절차에 따라 답변합니다.

7. 안전성 확보조치

웨비나스는 접근 권한 관리, 전송 구간 암호화, 저장 정보 암호화, 접속 기록 관리 및 보유기간에 따른 파기 등 처리하는 정보에 적합한 관리적·기술적 보호조치를 적용합니다.